Хотим мы этого или нет, высокие технологии всё стремительнее врываются в бытовую и деловую сферы жизни людей. Конечно, кто-то покупает очередную модель айфона с единственной целю – выглядеть солидно в глазах окружающих, в то время как для других — новые технологии представляют острую практическую необходимость. В нашем случае речь идёт о такой услуге телефонии, как виртуальная АТС, без которой сегодня уже не представляют своей работы многие коммерческие организации.
Виртуальная АТС – это телефония, базирующаяся на принципах облачных технологий. Данный сервис позволяет создавать коммуникационные цепочки без необходимости покупки абонентами дополнительного телефонного оборудования. Доступ к станции происходит дистанционно, через web-браузер. При этом абоненты могут пользоваться всем многообразием инструментов современной IP-телефонии и даже создать крупный call-центр на предприятии.
Основным аргументом в пользу приобретения виртуальных АТС для руководителей бизнеса является возможность снизить расходы на телефонные переговоры, а, как известно, они составляют весьма заметную статью расходов любого успешного предприятия. Тарифы IP-телефонии сегодня, напротив, очень дёшевы. Например, телефонный оператор SipOut.net(www.sipout.net) предлагает пользоваться виртуальной телефонной станцией всего лишь за 99 копеек в сутки за одного внутреннего абонента, а также даёт возможность бесплатно получить виртуальную АТС на 5 внутренних абонентов на каждый городской прямой номер Питера или прямой номер другого города.
Кроме того, пользователям виртуальной офисной АТС не нужно расходовать финансы на закупку специализированного технического оборудования и затем платить специалистам за его настройку и обслуживание, как в случае с«классическими» учрежденческими телефонными станциями. Очевидно, что сэкономленные средства можно потратить на другие направления развития бизнеса, например, на рекламу или повышение квалификации сотрудников. Именно поэтому виртуальную АТС можно считать одним из конкурентных преимуществ в бизнесе. Тем более что кроме экономии в ней содержится ряд других преимуществ. Это возможность постоянно оставаться на связи с клиентами, используя различные варианты переадресации вызовов, это также возможность создания голосового приветственного меню для разгрузки занятости менеджеров и многое другое.
